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Acepto que JustFibra utilice mis datos para la gestión inicial de la solicitud de Soporte técnico. JustFibra no conservará tus datos para posteriores usos, no los compartirá con nadie. JustFibra, una vez nos des el OK, sólo usará tus datos para contabilidad, facturación y/o fines técnicos.

Haz una pequeña comprobación antes de solicitar Soporte Técnico:
  • Fibra óptica: Apaga el router y la ONT totalmente durante 10 segundos. Espera a que se reinicie y prueba tu conexión.
  • Móvil: Si crees que tu SIM no funciona, prueba 2 cosas. 1: Reinicia tu móvil ó 2: Prueba la SIM en otro móvil. Esto es sólo para descartar que no sea un fallo de tu dispositivo.

Departamento de Soporte técnico disponible:
  • Lunes a Viernes de 9 a 18h
  • Sábados, Domingos y Festivos de 10 a 14h
  • Tiempos de respuesta, gestión y resolución: Inferior a 6 horas en asistencia remota.

Visitas técnicas a domicilio:
  • Según protocolo establecido de asistencia remota y siempre con cita previa.
  • El Departamento de Soporte es quien autoriza y coordina las visitas técnicas a domicilio.
  • Los plazos de asistencia presencial a domicilio pueden verse afectados por diversos factores ajenos a nosotros.
  • La disponibilidad, horarios y citas con los técnicos pueden variar según isla, fechas y/o localidades.
  • En cualquier caso, los técnicos a domicilio tienen un horario de lunes a viernes de 9 a 18h.
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CIF B-05272687   Operadora registrada en la CNMC
Concepción Arenal 20   35006 Las Palmas
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